|
Вопросы и ответы pro Steam
| |
| BlackCat | Дата: Вторник, 22.11.2011, 21:14 | Сообщение # 1 |
Просто хороший человек
Группа: Администраторы
Сообщений: 748
Репутация: 251
Статус:  |
Не надо стараться пытаться. Надо действовать!
|
| |
|
У вас |
| BlackCat | Дата: Вторник, 22.11.2011, 21:55 | Сообщение # 2 |
|
Просто хороший человек
Группа: Администраторы
Сообщений: 748
Репутация: 251
Статус: | Причиной создания данной темы послужило то, что у нашего одноклубника был украден steam-аккаунт, а так ни кто от этого не застрахован решил найти решение данного вопроса на просторах инета и поделиться с вами.
И так, поехали:
1. Регистрация
Зарегистрируйтесь на сайте support.steampowered.com, нажав на текст "Create account" рядом с строкой поиска. Далее всё как обычно. Логин, имя, пароль, почтовый ящик, каптча. Логин и пароль не должны быть схожи с данными самого вашего аккаунта Steam. Это абсолютно другая учётная запись и другой сайт. Галочку у "Cyber Cafe" ставить не надо. Лучше всего использовать почтовые ящики Google, gmail.com и т.д.
После заполнения всех полей, кликайте на кнопку "Submit Registration".
2. Письмо в техподдержку.
После успешной регистрации и входа на сайт, выберите кнопку "Steam" на главной странице. Откроется страница с выбором различных категорий. Нажмите на картинку, на которой написано "Can't find what you need?", как это указано ниже.
В появившемся окне откроется большое поле для ввода письма и множество категорий с правой стороны. В самом начале будет предложено выбрать язык. Выберите ваш E-mail адрес для связи. По умолчанию, он должен быть установлен на тот, который вы использовали при регистрации на сайте. Если он вас не устраивает по каким-либо причинам, то смените его, нажав на кнопку "Add Alternative Email Address".
3. Тема письма, категории.
В поле "Subject" введите "My Account was stolen". Ниже выберите категорию "Account Questions". Ещё ниже выберите "Hijacked or stolen account". В разделе "Steam Account name" введите ваш логин от аккаунта Steam. В поле "CD Key" введите ключ от любой игры, которая была активирована на вашем аккаунте. Далее выберите свою операционную систему из списка.
4. Описание проблемы.
В самом большом поле "YOUR QUESTION" Введите следующее:
Hello
My account was stolen. Please help me get it back.
В общем итоге, у вас должно получиться следующее:
5. Доказательство личности владельца.
Нажмите на кнопку "Submit Question". После этого проверьте вашу почту, адрес которой вы указывали. В тексте полученного письма от Steam.Support будет пункт "Anytime you can view your question online". Пройдите по ссылке рядом с этим пунктом и обратите внимание на адресную строку. Там должно быть что-то вроде этого:
Не надо стараться пытаться. Надо действовать!
|
| |
|
У вас |
| BlackCat | Дата: Вторник, 22.11.2011, 22:10 | Сообщение # 3 |
|
Просто хороший человек
Группа: Администраторы
Сообщений: 748
Репутация: 251
Статус: | Продолжаем:
Возьмите фотоаппарат, откройте коробку с любой игрой, которая была активирована в Steam и РАЗБОРЧИВО напишите на бумажке с ключём игры номер из вашей адресной строки, пример которого приведён выше. Сфотографируйте. Фотографии должны быть такими, чтобы ключ был виден чётко. Можно сделать пару фотографий (для большей убедительности). Если какая-то другая игра из вашего списка также имела ключ, то сделайте фото и для неё (слишком много фотографий делать не стоит).
Присоединяем фотографии к вашему сообщению. Это делается внизу, под вашим текстом, – выбираем файлы фотографий и присоединяем кнопкой "Attach” (это также просто, как загружать фотографии в социальных сетях)
Отправляем сообщение и ждём несколько дней (может затянуться на месяц). Если проблема решится положительно для вас, то вам вышлют новый логин и пароль на указанный в вашем письме E-mail. Обычно такие вопросы решаются за несколько дней.
Так или иначе, но аккаунты реально возвращают в службе Steam, поэтому не стесняйтесь к ним обращаться. Это будет дешевле, чем покупать новый Steam. 
Однако стоит иметь ввиду, что если ваш стим-аккаунт спалился в системе VAC, будучи украденным, то никто вам его не разбанит. Не попадайтесь на уловки жуликов, никогда никому не доверяйтесь, будьте осмотрительны.
Не надо стараться пытаться. Надо действовать!
|
| |
|
У вас |
| fesha | Дата: Воскресенье, 27.11.2011, 20:34 | Сообщение # 4 |
Накутачим упырей!!!
Группа: Проверенные
Сообщений: 4
Репутация: 33
Статус: | Всем привет Денису Огромное спасибо за то что помог вернуть мой аккаунт в стим, главное чтобы были качественными и цветными фотографии кдюча, дискоа, а после отправки еще нужно отправить фотографию с присвоенным вам номером стима так называемый ticket. И все будет нормально. 
|
| |
|
У вас |
| BlackCat | Дата: Воскресенье, 27.11.2011, 21:18 | Сообщение # 5 |
|
Просто хороший человек
Группа: Администраторы
Сообщений: 748
Репутация: 251
Статус: | Был рад помочь!!  
Не надо стараться пытаться. Надо действовать!
|
| |
|
У вас |
| Юлия | Дата: Понедельник, 28.11.2011, 13:12 | Сообщение # 6 |
100% Angel
Группа: Администраторы
Сообщений: 822
Репутация: 259
Статус: | Олег, у тебя украли аккаунт? Расскажи, как это произошло, чтобы другие были осторожнее.
|
| |
|
У вас |
| BlackCat | Дата: Понедельник, 28.11.2011, 14:09 | Сообщение # 7 |
|
Просто хороший человек
Группа: Администраторы
Сообщений: 748
Репутация: 251
Статус: | Я расскажу: он узнал от друзей, что они с ним играли в 6, а он в этот день не играл (т.е играл, но не он - хакер играл с его ником), и как потом оказалось - стим-аккаунт сперли. Реально, ты не поймешь, как это происходит, не увидишь, просто ты не можешь войти под своим ником в стим и все. Смена пароля и ника не помогает, только вот таким способом как описано выше!!! Это легальный и официальный способ вернуть себе, то что нажито непосильным трудом. Причем Олегу, даже скинули ник ентого урода, и как оказалось Олег был не единственный кого он нагрел (около 40 ников спер с..ка  )!! Так что будьте осторожнее и как вариант меняйте пароли к стим-аккаунту почаще, хотя я думаю от этого ни кто не застрахован!!! 
Не надо стараться пытаться. Надо действовать!
|
| |
|
У вас |
| Юлия | Дата: Понедельник, 28.11.2011, 14:48 | Сообщение # 8 |
|
100% Angel
Группа: Администраторы
Сообщений: 822
Репутация: 259
Статус: | Вот оно что... Я видела неоднократные предупреждения о том, что нельзя давать пароль от стима друзьям, но о таком, что пароль увели вообще непонятно каким способом, про это я слышу в первый раз. Вернули Олегу пароль, или вопрос на стадии рассмотрения?
|
| |
|
У вас |
| BlackCat | Дата: Понедельник, 28.11.2011, 15:33 | Сообщение # 9 |
|
Просто хороший человек
Группа: Администраторы
Сообщений: 748
Репутация: 251
Статус: | Quote (Юлия) Вернули Олегу пароль, или вопрос на стадии рассмотрения?
ОТВЕТ:
Quote (fesha) Огромное спасибо за то что помог вернуть мой аккаунт в стим
Не надо стараться пытаться. Надо действовать!
|
| |
|
У вас |
|
